FAQ

FAQ

1. Quanto tempo ci mette il venditore a consegnare la merce ordinata?

Tempi di consegna dei venditori: in genere i venditori cinesi di Taobao spediscono la merce entro 3~7 giorni (tranne per parte dei prodotti personalizzati e degli articoli in pre-ordine)

Jingdong, la logistica autonoma di Amazon consegnerà gli articoli lo stesso giorno dell'acquisto (i commercianti in franchising non autonomi spediscono la merce entro 3-5 giorni)

La durata effettiva dipende dal venditore.

2. Il mio ordine Speedybuysale può essere annullato o restituito per un rimborso?

1. Nello stato "In fase di revisione", puoi cliccare su "Annulla ordine" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine di acquisto e il denaro verrà immediatamente restituito al saldo disponibile del tuo account Speedybuysale;

2. Nello stato "Ordine ricevuto", puoi cliccare su "Consulta" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utente - Ordine di acquisto per informare l'acquirente che devi annullare l'ordine il prima possibile, oppure contattare il servizio clienti online per informarlo che devi annullare l'ordine. Finché l'ordine non viene pagato quando la tua richiesta di annullamento viene accettata, l'acquirente annullerà l'ordine e ti rimborserà entro 1 giorno lavorativo, e il denaro verrà restituito al saldo disponibile del tuo account Speedybuysale;

3. Nello stato "Ordinato", puoi cliccare su "Consulta" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utente - Ordine di acquisto per informare l'acquirente che devi annullare l'ordine il prima possibile, oppure contattare il servizio clienti online per informarlo che devi annullare l'ordine. La nostra richiesta di approvvigionamento verrà inoltrata al venditore. Se il venditore non ha spedito la merce, l'importo corrispondente verrà rimborsato al saldo disponibile del tuo account Speedybuysale dopo che il venditore avrà confermato il rimborso. Di solito ci vogliono 3-5 giorni per completare il rimborso;

4. Nello stato "spedito", puoi cliccare su "Consultazione" sull'ordine corrispondente nella pagina dell'ordine di acquisto del centro utente per informare l'acquirente che devi annullare l'ordine il prima possibile, oppure contattare il servizio clienti online per informarlo che devi annullare l'ordine. Se il venditore non ha effettivamente spedito la merce, l'acquirente richiederà un rimborso al venditore. Dopo che il venditore avrà confermato il rimborso, l'importo corrispondente verrà restituito al saldo disponibile del tuo account Speedybuysale, il che di solito richiede 3-5 giorni; se il venditore ha effettivamente spedito la merce, devi attendere che la merce arrivi al magazzino Speedybuysale prima di restituirla al venditore per il rimborso. In questo caso, di solito ci vogliono 7-15 giorni.

5. Entro 5 giorni da "In magazzino", puoi cliccare su "Rimborso/Restituzione" sull'ordine corrispondente nella pagina dell'ordine di acquisto del centro utente per richiedere un reso. Il nostro acquisto si applicherà al venditore e dipenderà dal fatto che il venditore sia d'accordo. Ti restituiremo la merce il prima possibile. Il numero del corriere restituito verrà visualizzato sull'ordine corrispondente. Dopo che il venditore riceve la merce e ci restituisce il denaro per la merce, l'importo corrispondente verrà restituito al saldo disponibile del tuo account Speedybuysale. In genere, sono necessari 7-15 giorni, a seconda del momento in cui il venditore conferma il rimborso;

3. Come controllare le informazioni logistiche dopo che il pacco è stato spedito?

Dopo che il pacco è stato spedito, puoi accedere al tuo account Speedybuysale, entrare nel centro utente, cliccare su "Pacco" e visualizzare "Dettagli di tracciamento" sul pacco che vuoi tracciare.

Puoi anche tracciare le informazioni logistiche del pacco tramite 17TRACK o il sito web ufficiale del percorso logistico.

17TRACK: https://www.17track.net/zh-cn

Promemoria: la logistica internazionale comporta più transiti, l'aggiornamento delle informazioni logistiche avrà un certo ritardo e ci sarà un aggiornamento ritardato (il pacco piccolo internazionale è un tipico esempio).

4. Cosa faccio se c'è qualcosa che non va dopo aver ricevuto?

1. Se il pacco ha un segno chiaramente rotto o danneggiato, i destinatari devono controllare il pacco davanti al postino e firmare con delle osservazioni o rifiutare per accettare.

2. Se il pacco non è firmato davanti al postino e il pacco è danneggiato o rotto, si prega di conservare il pacco originale (e sigillato). Fattura, foto reali e altre prove correlate dovranno esserci fornite entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, negozieremo con l'ufficio postale locale per un risarcimento.

3. Se si è verificato un problema di qualità dopo aver utilizzato il prodotto per un po', purché il prodotto sia ancora entro il periodo di garanzia della qualità e tu abbia la prova di acquisto originale e la scheda di garanzia della qualità del prodotto, puoi affidarti a Speedybuysale. Possiamo aiutarti a contattare un commerciante della Cina continentale per un rimborso/scambio.

1). Poiché ogni rivenditore/produttore ha i propri principi e modi speciali per elaborare i problemi nel problema di qualità dei beni (la nota della scheda di garanzia della qualità della merce è efficace), Speedybuysale non può garantire che il produttore possa soddisfare pienamente le tue esigenze, ma farà del suo meglio per impegnarsi per i tuoi interessi per renderti soddisfatto.

2). Speedybuysale fornisce questo servizio di agente e non addebita alcuna commissione di servizio, ma devi coprire la commissione di consegna del reso. Speedybuysale si riserva il diritto di rifiutare di fungere da agente di merce che non soddisfa le condizioni di garanzia della qualità.

4. Descrivi il tuo problema in dettaglio e carica foto del pacco, foto reali della merce, ecc. Una volta che Speedybuysale avrà ricevuto la tua richiesta, ti risponderemo il prima possibile con soluzioni (incluse, ma non limitate a, rimborso del costo, resi, ecc.).

5. Quali sono i rischi doganali?

1. Correlati al rischio

Per i prodotti acquistati su Speedybuysale, il sistema emetterà un avviso di rischio per i tuoi prodotti quando invii un ordine e lo verifichi. Dopo che la merce è stata inviata al nostro magazzino, la nostra azienda ti consiglierà un percorso logistico a basso rischio in base agli attributi del prodotto e all'esperienza di trasporto.

Promemoria: per alcune merci, ci saranno inevitabilmente alcuni rischi doganali (come una piccola possibilità di resi di pacchi, multe, tasse, ecc.) e i rischi saranno a carico dei destinatari, ti preghiamo di comprendere.

2. Dichiarazione correlata

Per i prodotti acquistati su Speedybuysale, fare riferimento al Riferimento della soglia tariffaria e all'esperienza di trasporto, ed effettuare una dichiarazione ragionevole (gli utenti possono scegliere Dichiarazione personalizzata o Dichiarazione di sistema quando inviano il pacco).

Promemoria: la probabilità che i pacchi vengano tassati dipende dalla frequenza dell'ispezione doganale e sarà influenzata dalla politica doganale. Per i dettagli, fare riferimento al "Riferimento della soglia tariffaria". Sarai responsabile dei rischi doganali (come resi di pacchi, multe e tasse, ecc.), ti preghiamo di comprendere.

Inoltre, se il tuo prodotto è pesante o il valore del prodotto è elevato, aumenterà la probabilità di un'ispezione casuale da parte della dogana. Si consiglia di cercare di evitare la situazione in cui il pacco è troppo pesante o la quantità di prodotti simili è troppo grande.

6. Cos'è la restituzione di un pacco internazionale?

Se il tuo pacco è stato spedito all'estero, ma viene restituito a causa di "sicurezza internazionale non qualificata", "nessun segno", "indirizzo sconosciuto", "in consegna" e altri motivi, sei responsabile della commissione di riconsegna.

7. Cos'è la restituzione di un pacco nazionale?

Se il tuo pacco viene restituito a causa di sicurezza nazionale non qualificata, ti contatteremo per conferma e lo rispediremo gratuitamente.